Lancement du nouveau service de casiers de ramassages sans contact dans certains magasins RONA et Réno-Dépôt au Québec

D’ici le début du mois de juin, 26 magasins corporatifs RONA et Réno-Dépôt au Québec seront équipés de casiers de ramassage pour la récupération des commandes en ligne

Boucherville (Québec), le 20 mai 2021 – Lowe’s Canada, un chef de file du secteur de la rénovation résidentielle au Canada exploitant ou desservant quelque 470 magasins corporatifs et affiliés sous diverses enseignes, lance un nouveau système de casiers de ramassage sans contact dans certains magasins RONA et Réno-Dépôt au Québec. Cette initiative fait partie des efforts continus de Lowe’s Canada visant à offrir aux clients une expérience de magasinage omnicanal améliorée et harmonieuse.

Les casiers de ramassage se trouveront près de l’entrée des magasins participants et seront équipés de la technologie Bluetooth, d’un écran tactile et d’une interface conviviale offrant des instructions d’accès. Les clients pourront récupérer les commandes faites en ligne dans les sept jours suivant l’achat en scannant le code à barres qu’ils recevront dans un courriel de confirmation.

« Le nouveau système de casiers de ramassage des magasins RONA et Réno-Dépôt est une solution gagnante pour tout le monde », a souligné Isabelle Laliberté, vice-présidente régionale, Magasins chez Lowe’s Canada. « Il aidera les clients à obtenir ce dont ils ont besoin de façon pratique, sécuritaire et simple, tout en permettant aux associé(e)s de RONA et de Réno-Dépôt de se concentrer davantage sur l’expérience en magasin et sur d’autres secteurs clés qui nécessitent leur expertise. Nous sommes ravis de donner vie à des idées novatrices comme celle-ci pour l’ensemble de notre réseau. »

« Alors que les gens partout au pays se sont tournés massivement vers les achats en ligne au cours de la dernière année, il est devenu de plus en plus important pour nous de leur fournir un moyen rapide et facile de récupérer leurs commandes à leur magasin local, sans qu’ils aient à attendre en ligne au comptoir du service à la clientèle », a expliqué Tony Cioffi, vice-président principal, Magasins chez Lowe’s Canada. « Améliorer nos processus d’affaires et notre façon de servir la population canadienne est une priorité constante chez Lowe’s Canada, et le temps pressait dans le contexte de la pandémie de la COVID-19, où chaque personne cherchait à réduire au maximum ses contacts. Nos équipes TI et Opérations ont fait preuve d’une collaboration exceptionnelle pour mener ce projet à terme et pour permettre à nos clients d’avoir accès à cette solution de ramassage automatisée rapidement. »

Au total, 104 magasins corporatifs Lowe’s, RONA et Réno-Dépôt offriront le service de ramassage autonome d’ici la fin du printemps 2021. Une fois que la phase de déploiement initiale sera terminée, Lowe’s Canada ajoutera d’autres magasins corporatifs au programme et, afin d’harmoniser l’expérience client dans l’ensemble de son réseau, offrira du soutien aux marchands affiliés RONA qui souhaitent installer cette solution dans leurs magasins.

Lowe’s Canada embauche

Toujours dans le cadre de ses efforts visant à améliorer continuellement l’expérience de magasinage des clients, Lowe’s Canada cherche à pourvoir certains postes dans son centre de distribution de Boucherville, ainsi que dans ses magasins corporatifs RONA et Réno-Dépôt. Les postes à pourvoir dans les magasins incluent des rôles au service à la clientèle, aux caisses, aux ventes, à la cour à bois et au sein de l’équipe de nuit. Les personnes qui souhaitent se joindre à la grande famille Lowe’s Canada afin d’aider les Québécois et Québécoises à réaliser leurs projets de rénovation résidentielle peuvent se présenter à leur magasin local et demander à rencontrer un(e) membre de l’équipe de recrutement, ou encore visiter la page Web lowescanada.ca/fr/carrieres pour commencer un processus de recrutement virtuel.

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À propos de Lowe’s Canada

Lowe’s Companies, Inc. (NYSE : LOW) est une société du secteur de la rénovation résidentielle faisant partie du classement FORTUNE^MD 50. Elle sert environ 20 millions de clients par semaine aux États-Unis et au Canada. Fortes d’un chiffre de vente de 89,6 milliards de dollars américains pour l’exercice 2020, Lowe’s et ses entreprises affiliées exploitent ou desservent plus de 2 200 quincailleries et magasins de rénovation résidentielle et emploient environ 300 000 associé(e)s. Établie à Boucherville, au Québec, l’entreprise canadienne de Lowe’s, de concert avec sa filiale en propriété exclusive RONA inc., exploite ou dessert quelque 470 magasins corporatifs et magasins affiliés indépendants dans nombre de formats complémentaires et sous diverses enseignes, dont Lowe’s, RONA, Réno-Dépôt et Dick’s Lumber. Au Canada, ces entreprises comptent plus de 26 000 associé(e)s, en plus d’environ 5 000 employé(e)s au service des marchands affiliés indépendants exploitant leurs entreprises sous l’enseigne RONA. Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez le site lowescanada.ca.