Outstanding Retailer Awards: tour du chapeau pour Lowe's Canada avec 3 lauréats

Meilleur détaillant de grande surface : Lowe’s de Barrie (Ont.)
Meilleur centre de matériaux de construction/rénovation domiciliaire (moins de 15 000 pi2) : Ace Matériaux Armand Dumaresq (Qc)
Meilleur magasin spécialisé pour entrepreneurs : RONA de Penticton (C.-B.)

Boucherville, QC – Le 15 novembre 2017 – Lowe’s Canada est fière de célébrer le succès de trois de ses magasins aux Outstanding Retailer Awards de Hardlines, qui ont eu lieu le 14 novembre à Niagara Falls. Trois des enseignes de Lowe’s Canada, soit Lowe’s, Ace et RONA, ont vu un de leurs magasins remporter un prix : Meilleur détaillant de grande surface pour le Lowe’s de Barrie (Ontario); Meilleur centre de matériaux de construction/rénovation domiciliaire (moins de 15 000 pi2) pour le Ace Matériaux Armand Dumaresq (Québec); et Meilleur magasin spécialisé pour entrepreneurs pour le RONA de Penticton (Colombie-Britannique).

« Grâce à son réseaux multi-enseignes et multi-formats, Lowe’s Canada est idéalement placée pour répondre aux besoins des divers segments de consommateurs d’aujourd’hui, allant des bricoleurs aux professionnels et aux contracteurs, peu importe leur type de projet de rénovation domiciliaire, et peu importe où ils vivent au pays », a déclaré Sylvain Prud’homme, président et chef de la direction de Lowe’s Canada. « Ces prix témoignent une fois de plus de la diversité de notre vaste réseau de magasins et de la force de notre modèle d’affaires. Toutes mes félicitations aux lauréats et à leurs équipes qui travaillent fort, jour après jour, pour offrir à nos clients la meilleure expérience de magasinage qui soit! »

Meilleur détaillant de grande surface : Lowe’s de Barrie (Ontario)
Le magasin Lowe’s de Barrie a ouvert ses portes il y a neuf ans dans le but d’aider les gens à aimer où ils vivent, raison d’être de la marque. L’excellence de son service, assurée par une équipe de 155 employés, s’est traduite par une augmentation de plus de 8 % de sa clientèle en 2017 (depuis le début de l’année) et par une croissance annuelle de ses ventes de plus de 10 % depuis quatre ans. La clé de son succès? La volonté de son équipe à faire valoir son offre, que ce soit par des normes de présentation visuelle ou des procédures et procédés rigoureux. La publicité lui attire assurément des clients, mais c’est l’expérience en magasin (service, inventaire, propreté, expertise, etc.) qui les fidélise et les fait revenir. Le magasin Lowe’s de Barrie est aussi très engagé dans son milieu : il a récemment mené des initiatives avec Women’s Shelter à Barrie et Habitat pour l’humanité à Huronia, et réalisé des collectes de jouets ainsi que des collectes de denrées au profit de la Barrie Food Bank.

Meilleur centre de matériaux de construction/rénovation domiciliaire (moins de 15 000 pi2) : Ace Matériaux Armand Dumaresq (Québec)
Guy Samson a acquis Ace Matériaux Armand Dumaresq à Rivière-au-Renard en juillet 2014. L’entreprise a débuté ses opérations il y a environ 25 ans comme scierie familiale pour éventuellement devenir une quincaillerie. Après l’acquisition, M. Samson s’est vu confronté à plusieurs défis : marché saturé, vive concurrence de trois autres quincailleries à proximité, données démographiques à la baisse et taux de chômage élevé. Pour gagner des parts de marché, il a choisi de miser sur un service à la clientèle irréprochable. Il a en outre introduit de nouveaux produits et précédé à un agrandissement de ses installations qui a ajouté 4 500 pi2 de superficie à son entrepôt et 1 200 pi2 à son magasin. Cette nouvelle approche a été fructueuse : les ventes du magasin ont augmenté de plus de 400 % en seulement 27 mois.

Meilleur magasin spécialisé pour entrepreneurs : RONA de Penticton (Colombie-Britannique)
En 2005, la famille Mielke a créé une coentreprise avec RONA pour ouvrir le magasin RONA de Penticton, au cœur de la vallée de l’Okanagan. Sa clientèle se compose à parts égales d’entrepreneurs et de particuliers. En 2016, le magasin a agrandi sa cour à bois et son centre de jardin, déménagé la fabrication de portes et de comptoirs dans de nouvelles installations, agrandi le comptoir entrepreneurs et ouvert un nouveau magasin Contractor First satellite à Osoyoos. Ce nouveau magasin de 2 000 pi2 comptant deux acres de terrain et une équipe de 11 employés a pénétré le marché du sud de l’Okanagan, permettant ainsi au magasin de Penticton de se concentrer sur sa clientèle locale. En conséquence, les deux magasins prospèrent. En effet, considérant la taille de ses opérations, le magasin d’Osoyoos est l’un des plus performants du réseau de magasins RONA et ce, à l’échelle nationale.

À propos des Outstanding Retailer Awards
Lancés en 1992, les Outstanding Retailer Awards sont le seul programme de prix au Canada qui souligne les réalisations de détaillants en quincaillerie et en matériaux de construction. En 25 ans, plus de 150 détaillants ont été primés. Les prix de 2017 seront remis lors d’un gala spécial organisé dans le cadre de la Hardlines Annual Conference, le 14 novembre, au Sheraton on the Falls à Niagara Falls.

À propos de Lowe’s Canada
Lowe’s Companies inc. (NYSE : LOW) est une société du secteur de la rénovation résidentielle faisant partie du classement FORTUNEMD 50. Elle sert plus de 17 millions de clients par semaine aux États-Unis, au Canada et au Mexique. Fortes d’un chiffre de vente de 65,0 milliards de dollars américains pour l’exercice 2016, Lowe’s et ses entreprises affiliées exploitent ou desservent plus de 2 370 quincailleries et magasins de rénovation résidentielle et emploient plus de 290 000 personnes. Établie à Boucherville au Québec, l’entreprise canadienne de Lowe’s, de concert avec sa filiale en propriété exclusive RONA inc., exploite ou dessert plus de 600 magasins corporatifs et marchands affiliés indépendants dans nombre de formats complémentaires, sous diverses enseignes. Celles-ci comprennent Lowe’s, RONA, Réno-Dépôt, Marcil, Dick’s Lumber et Ace. Au Canada, ces entreprises comptent plus de 25 000 employés ainsi que près de 5 000 employés au service des marchands affiliés indépendants de RONA.