Trois enseignes de Lowe's Canada primées aux Outstanding Retailer Awards

Meilleur détaillant de grande surface : Lowe’s South Windsor (Ontario)
Meilleur centre de matériaux de construction/rénovation domiciliaire (moins de 15 000 pi²) : Ace Building Centre Kaslo (C.-B.)
Prix du jeune détaillant : Tyler Dueck de RONA Valley Enterprise Rosenort (Manitoba)

Boucherville (Québec), le 14 novembre 2018 – Lowe’s Canada, un chef de file du secteur de la rénovation résidentielle au Canada, est fière de célébrer le succès de ses détaillants aux Outstanding Retailer Awards 2018 présentés par Hardlines. Trois enseignes de Lowe’s Canada, soit Lowe’s, RONA et Ace, ont vu un de leurs magasins ou gestionnaires honorés hier soir : Lowe’s South Windsor (Ontario) dans la catégorie Meilleur détaillant de grande surface Ace Building Centre Kaslo (Colombie-Britannique) dans la catégorie Meilleur centre de matériaux de construction/rénovation domiciliaire (moins de 15 000 pi²), et Tyler Dueck, propriétaire du RONA Valley Enterprise à Rosenort (Manitoba), dans la catégorie du Prix du jeune détaillant.

« Je souhaite exprimer mes sincères félicitations aux lauréats et à leurs équipes. À travers l’ensemble de notre réseau, nos magasins sont exploités par des gens compétents et serviables, qui travaillent fort chaque jour pour offrir une expérience client exceptionnelle et devenir des leaders dans leur communauté. Je suis fier de voir leur travail et leurs réalisations récompensés », mentionne Sylvain Prud’homme, président et chef de la direction de Lowe’s Canada. « Les prix remis hier soir confirment une fois de plus que dans un environnement extrêmement compétitif, le modèle d’affaires multienseignes et multiformats de Lowe’s Canada continue de répondre aux besoins des clients de détail et professionnels partout au pays ».

Meilleur détaillant de grande surface : Lowe’s South Windsor (Ontario)

Lowe’s South Windsor a ouvert ses portes pendant la récession de 2008. Malgré les défis, l’équipe a fait preuve de résilience, de motivation et de dévouement pour honorer la raison d’être de l’organisation : aider les gens à aimer où ils vivent. Sa volonté d’offrir une expérience en magasin hors pair lui a valu la fidélité d’une clientèle, ce qui lui a permis de doubler ses ventes dans les six dernières années. L’équipe est également très engagée dans son milieu à travers des dons de produits et d’argent ainsi que des activités de bénévolat.

« Exploiter un magasin de la taille du Lowe’s South Windsor est évidemment un effort collectif, mais sous la direction du directeur de magasin Mark Birse, cet effort fait vraiment ressortir ce magasin du lot », affirme Michael McLarney, président de Hardlines Inc., qui décerne le prix. « Le faible roulement de personnel, le souci du client et le grand attachement de l’équipe à son quartier, couplés à un excellent chiffre d’affaires, ont fait de ce magasin un gagnant. »

Meilleur centre de matériaux de construction/rénovation domiciliaire (moins de 15 000 pi²) : Ace Building Centre Kaslo (Colombie-Britannique)

L’excellence de l’expérience client nécessite un effort d’équipe. De concert avec leurs employés, Jeff et Monica Davie, propriétaires d’Ace Building Centre à Kaslo, trouvent de nouvelles façons amusantes et interactives de servir les clients et de tisser des liens avec eux. Que ce soit grâce au maïs soufflé gratuit, à la cause caritative du jour, à de grandes ou petites célébrations, au programme Air Miles^® ou, surtout, aux employés serviables et compétents qui connaissent les clients par leur nom, la clientèle professionnelle et de détail de la région de Kaslo en obtient un peu plus chez Ace Building Centre.

« Véritable histoire de famille, Ace Building Centre à Kaslo se démarque par son dévouement au service à la clientèle et à sa capacité de joindre l’utile à l’agréable », mentionne M. McLarney pour expliquer pourquoi ce magasin a remporté le prix. « Ce marchand a créé un environnement prisé autant des clients que des employés. »

Prix du jeune détaillant (moins de 35 ans) : Tyler Dueck, propriétaire de RONA Valley Enterprise à Rosenort (Manitoba)

Tyler Dueck a travaillé chez RONA Rosenort pratiquement toute sa vie. Il a commencé sa carrière au magasin familial en tant qu’employé à temps partiel et en est devenu le directeur général à 24 ans. En 2015, à seulement 31 ans, il a acquis l’entreprise fondée par ses oncles en 1959 avec son partenaire Corey Robert. L’entreprise locale, à l’origine une usine de composantes préfabriquées doublée d’une cour à bois, est devenue un magasin affilié RONA en 2007 pour répondre aux besoins de la communauté en matière de rénovation résidentielle et améliorer l’offre aux constructeurs. Ces dix dernières années, grâce à son dévouement et aux connaissances, au professionnalisme hors pair et à l’attitude pragmatique de son équipe, M. Dueck a presque septuplé les ventes. Maintenant âgé de 34 ans, M. Dueck continue d’avoir de grandes visées pour RONA Rosenort, dont celles de doubler l’aire de vente de la quincaillerie et d’accroître les activités de l’usine de composantes préfabriquées et de la cour à bois.

« Tyler a peut-être débuté très jeune sa carrière dans le commerce de détail, mais sa détermination et son flair sont tout simplement remarquables. Il est un leader exemplaire pour ses employés et ses clients », conclut M. McLarney.

À propos des Outstanding Retailer Awards

Lancés en 1992, les Outstanding Retailer Awards de Hardlines sont le seul programme de prix au Canada qui souligne les réalisations des détaillants en quincaillerie et en matériaux de construction. En 26 ans, plus de 150 détaillants ont été primés. Les prix de 2018 ont été remis lors d’un gala spécial organisé dans le cadre de la Hardlines Conference, le 13 novembre, au Queen’s Landing à Niagara-on-the-Lake, en Ontario.